及时了解客户的所需，提升服务能力，了解并解决产品相关的问题，提高产品质量、扩大产品使用范围，更好地满足客户需求。持之以恒的客户关怀，提供超出客户期望的服务，来提高对企业的美誉，建立友好长期合作关系，创造新销售循环。改进服务方式，提高服务质量，完善服务体系，时刻准备好对客户的解答，建立专业化服务流程，增强客户服务效率。

关于产品质量、售后服务的承诺

      为了让所有用户放心使用浙江惟丰防爆电气有限公司的产品，我公司郑重地作出如下承诺：

      一、所有的出厂产品均应符合******有关标准和用户提出的图纸和技术协议要求。

      二、在产品质量保证期内发生的一切产品质量问题，均由我公司免费解决。

      三、在产品质量保证期外发生的一切产品质量问题，实行终身服务。凡属我公司原因造成的，均由我公司免费解决；凡属用户使用不 当或其他意外原因造成的质量问题也均由我公司解决，但需用户酌情支付材料成本费（人工、出差费由我公司承担）。

      四、为了及时解决用户在使用我公司的产品中发生的质量问题，我公司承诺，各办事处属地均四小时内赶到现场；紧急问题，外地原则上三十小时内赶到现场；一般问题，外地七十二小时赶到现场。

      五、我公司售后服务部是对用户负责的责任机构，并实行项目负责人制度。凡到现场服务的人员必须做到不计较条件，不索取好处，不推卸责任，想方设法积极配合用户在***短的期限内解决问题。

      以上承诺我公司将认真履行，并欢迎广大用户进行监督。